Resi e Rimborsi

1) Ambito di applicazione

Le presenti condizioni si applicano agli acquisti effettuati da consumatori (persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività professionale). Per acquisti con Partita IVA non si applica il diritto di recesso, restando ferma la garanzia legale per prodotti difettosi.

2) Diritto di recesso (14 giorni)

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire motivazioni.

Per esercitare il recesso è sufficiente inviare una dichiarazione esplicita (vedi §7 Come richiedere un reso) entro il termine indicato.

Condizioni del prodotto

• Integro, non usato o danneggiato;
• Completo di confezione originale, accessori ed eventuale documentazione;
• Idoneo alla rivendita.

3) Prodotti esclusi dal recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, non è possibile restituire:

• Beni personalizzati o su misura;
• Beni sigillati aperti dopo la consegna e non idonei alla restituzione per motivi igienici/sanitari;
• Alimenti e prodotti deperibili;
• Beni che, dopo la consegna, risultano inscindibilmente mescolati ad altri.

4) Costi e modalità di restituzione

• La restituzione è a carico di Gabriele Group.
• Dopo l’accettazione del reso invieremo istruzioni e/o etichetta di reso e, se previsto, organizzeremo il ritiro con corriere.
• Rimani responsabile dell’adeguato imballaggio fino alla consegna al corriere.

Indirizzo di restituzione

5) Tempi e modalità di rimborso

• Verificata l’integrità del reso, il rimborso viene effettuato entro 48 ore dal ricevimento della merce a magazzino.
• Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento utilizzato all’acquisto (salvo diverso accordo).
• Salvo obblighi di legge, vengono rimborsate le spese di spedizione standard dell’ordine; eventuali supplementi (es. consegna espressa) non sono rimborsati.

Nota legale: ci riserviamo la facoltà di trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o finché non avrai fornito prova della spedizione (art. 56, c. 3, Codice del Consumo).

6) Prodotti danneggiati o difettosi (garanzia legale)

Se il prodotto è difettoso o non conforme, hai diritto alla garanzia legale di 24 mesi. Segnalaci il vizio entro 2 mesi dalla scoperta: valuteremo sostituzione/riparazione o rimborso secondo legge. In questi casi le spese di restituzione sono a nostro carico.

7) Come richiedere un reso

Invia una richiesta di reso indicando numero d’ordine, prodotto e (facoltativo) motivo ai contatti:

• Email: [email protected]
• Telefono: 0984 482342

Modello di recesso (copincolla)

Oggetto: Richiesta recesso/reso – Ordine n. [NUMERO]
Io sottoscritto/a [NOME e COGNOME] comunico il recesso dal contratto relativo all’ordine n. [NUMERO], ricevuto in data [DATA].
Prodotto/i: [ELENCO]
Indirizzo: [INDIRIZZO COMPLETO]
Email/Telefono: [CONTATTO]
Data e firma (se inviato in allegato)
    

8) Contatti

Gabriele Group – P. IVA 03332910789
Email: [email protected]
Telefono: 0984 482342
Indirizzo: Via Gregorio Caloprese, 117 – 87100 Cosenza (CS)